水母网6月12日讯（YMG全媒体记者 盖鹏）6月13日（星期五），招远市委副书记、市长李鹏程将接听12345热线电话，接话时间为14：30-15：30。市民有相关问题可拨打热线电话进行对话。
此次接话受理范围为：招远市辖区内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理范围的企业群众的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等非紧急诉求，不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。
本次接话活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。因来电较多，为更好更快解决更多市民诉求，请接入领导接话间的市民朋友将时间控制在3分钟以内。接话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。
接听期间，对来电人个人信息要求保密处理的，不转接给领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。
另外，接话情况将通过“大小新闻”“聚焦烟台”等媒体端对外公开。
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