封面新闻记者 石伟
五一假期，湖北恩施宣恩县这个常住人口10万人的小城，3天迎来65万游客。4名游客临时订不到酒店，被安排住进县文旅局长王菊芳的家里，引发热议。
对此，王菊芳回应称，“大量市民敞开家门为游客提供住宿，我只是其中一个。”
王女士（左）和同伴入住宣恩县文旅局局长王菊芳家中（来源：极目新闻）
王菊芳回忆，2日晚上她还在和同事值班，摸排游客和各景区的动态数据、调整应对方案。
一名工作人员告诉她，有4名游客拨打热线电话表示订不到酒店，没地方住宿。“宣恩是个小县城，县城整体就是‘仙山贡水’景区所在地。设身处地想，我们到外地旅游没地方住，肯定着急。我就把钥匙给同事，让她把这4名游客先安排到我家里去住。”
王菊芳说，县城旁边的老家，她还有套老房子，县城的新房子里平时只有她们夫妻俩住，两个孩子都在外地上学，“我爱人是普通市民，平时也支持我工作，我跟他说了一声，他对这个安排也很支持。当晚下班后，我回老房子住的。跟这4名游客没见上面，但我昨天回去看到他们走之前把房屋收拾得很干净，家里的花也被浇了水。”
王菊芳说，她至今还不知道4名游客的性别、身份、年龄，“没时间细问，当时也没想太多。只是觉得，我们这个小县城的人释放了善意，游客感受到了，肯定也会对应释放善意。昨天回去看房子，我觉得这种善意相互得到回应，感觉很开心。”
游客爆满情况（宣恩文旅局供图）
景区岩洞音乐会（宣恩文旅局供图）
王菊芳介绍，她的同事郭俨锐家里也接待了来自四川内江的4名游客，县文化馆工作人员杨艳刚家里接待了一行游客，另外还有30余位游客住进当地居民家中。
“很多老百姓也在这样做，还有村民在高速路边上摆放矿泉水、泡面，免费提供给游客。小城的居民，都想把最好的一面留给游客。”
5月3日，“仙山贡水”景区公众号发布“客为先，礼让行”的倡议，倡导宣恩市民将热门体验项目优先留给游客，倡导市民优先使用公共交通，倡导市民主动给游客推荐靠谱的美食。有当地市民留言呼应倡议：已经提前买了一周的菜，争取不上街；儿子放假想回店里吃烤鱼，我让他算了，别回来占位置，等假期过了再回来；让游客多体验宣恩，我这个本地人就不回来了。
景区公众号下市民留言（网络截图）
市民收到的感谢信（宣恩文旅局供图）
事件引发热议的同时，也有网友对当地的应急能力、游客自身的出行计划提出建议。
一年前，王菊芳刚从应急管理局调任文旅局，事件应急处置是她的长项。王菊芳表示，宣恩县总人口36万人，县城常住人口10万，前三天共接待游客65万人，把游客安置进住户家里只是临时应急办法，“当晚在体育馆开辟了100个应急床位，之后继续协调、整合了其他接待资源。长假开始前，通过各种途径，将各个景区人流情况、票务售罄情况及时发布，引导游客选择合适的出行时间。下一步将在招商引资、酒店建设、酒店管理等方面进行跟进。”
王菊芳说，从游客角度来说，免不了会出现计划不周密的情况，感谢网友们的关心，也希望所有游客能玩得开心。
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