受访企业供图
一个上市公司单季度盈利达到了近170亿元，在大多数人眼中这无疑是一个优秀的企业。但是当一个互联网公司单季度营收增速只有10%，则又会被人解读为“增速堪忧”。刚刚发布了2025年第一季度财报的拼多多，如今就处于一个如此“分裂”的舆论当中。
作为一家链接着千千万万的商家和近10亿消费者的互联网电商平台，在面对外界的不确定性和内在消费周期的挑战时，刚满10岁的拼多多应该如何定位和选择？
“当下的市场在加速变化，平台要敢于牺牲短期业绩，助力商家度过短期波动。只有商家好了，消费者才能享受到更好的商品和服务，平台才能长期健康发展。”拼多多集团董事长、联席CEO陈磊已经给出了答案。
●南方日报记者 叶丹
为产业“锦上添花”创造新动能
虽然拼多多因为财报的数据成为了舆论的焦点，但是对于众多正在享受着因为拼多多618大促而带来铺天盖地订单的商家而言，如何能够借助平台提供的优惠政策进一步扩大生产做大品牌，才是他们最关心的问题。
“希望能够尽快通过拼多多对品牌的审核，这样我们就可以争取加入‘百亿补贴’活动当中，进一步推动品牌的发展。”在拼多多鞋类品牌商公牛世家的品牌负责人陈成材看来，他当下更关心的是即将要迎接的拼多多品牌审核。据陈成材介绍，作为在下沉市场具有非常高知名度的品牌，如果能在拼多多这样的平台上线，不仅能够将品牌做大做强，而且能够迎合拼多多重视品牌发展的方向，获得更大的发展机会。
资料显示，早在2018年，拼多多就推出了“新品牌计划”，聚焦中国中小微制造企业成长，为企业提供研发建议、大数据支持和流量倾斜，帮助中小企业培育新品牌。据悉，在2020年拼多多还对“新品牌计划”进行了全面升级，升级“新品牌计划”后拼多多进一步加大资源投入，将百亿补贴、秒拼事业群等加入“扶持资源包”，为企业提供定制化品牌推广方案等。
在刚刚过去的端午假期，出游人群中除了手机拍客，还有不少拿着CCD相机的年轻人，而曾经被看作是“过气”的便携式相机产业，也因为像拼多多这样的电商平台的赋能而焕发了新生。
来自深圳的KOMERY品牌创始人丁辉早在2018年就敏锐地看到了市场的机会，开始在拼多多开店。在入选拼多多“新品牌计划”后，推出了几款定价在109-399元、主打“性价比”的相机产品。根据后台热词数据他们发现，“操作复杂”“需要美颜”等是差评高频词，于是将操作教学视频植入详情页，并承诺“7天内教不会可退款”。通过设计“拼团＋晒图返现”活动，首批5000台C6在72小时内售罄。这款单品年销售额达到30万台，直接带动店铺年销售额突破3000万元。据KOMERY品牌股东黄文透露，目前该品牌在拼多多年销售额最高已达到5000万元，拼多多也成为其销量最高的单一电商平台。
据了解，在去年9月，拼多多推出“新质商家扶持计划”，深入上百个产业带，培育了一批具备商品、技术创新能力的新质商家，并通过新质商家的“头雁效应”，带动产业带转型升级。3月至今，拼多多“新质供给”专项团队先后深入泾县宣纸、永康厨具、温州女鞋、深圳数码、新安跑鞋、晋江运动等产业一线，对各地的中小商家展开产品、技术、运营、营销、仓储、物流等全方位扶持，极大地激发了各地的产业活力，为产业带的新质转型创造了新动能。
面对挑战要为产业“雪中送炭”
“我们要求商家在资源位只上架18克以上的荔枝，百亿补贴专区禁止混卖次果。”在今年4月举行的海南荔枝产区的培训会上，“多多好特产”水果专项小组负责人说道。作为拼多多平台的助农品类中的重要扶持品类之一，每年到了荔枝丰收的季节，也是拼多多人最忙的时候。
据了解，就在海南荔枝丰收的4月，拼多多推出了“千亿扶持”计划，未来三年拟投入1000亿资源，持续发力用户、商家及平台多方共赢的商业生态。以往，市场上荔枝规格混乱，消费者在购买时常常难辨优劣，容易因规格不清而误购低质商品。如今，拼多多推动“单链接单规格”销售模式，让消费者一目了然，购物更清晰，也更放心。据拼多多官方数据，2023年平台水果类目的客诉率同比下降25%，其中荔枝、芒果等季节性水果的复购率提升30%-50%。
果农们在拼多多的帮助下，增收的同时还赢得了用户的好评和口碑，而消费者也因为在拼多多平台上用实惠的价格就买到了优质的水果，这中间则是拼多多平台以持续的投入来反哺产业生态。
“今年初始，我们预见到商家群体将会进一步承压，管理层下定决心，做出了‘千亿扶持’的战略决定。”陈磊强调，这不是一句空喊的口号，更是真金白银的投入。
资料显示，在今年一季度，拼多多持续加码扶持力度，正式成立了“商家权益保护委员会”（以下简称“商保会”），由赵佳臻亲自带队，统筹平台各部门，全面研究商家需求，持续优化商家的服务机制，完善平台的生态建设。为了与商家共同应对外部环境带来的新挑战，“商保会”于4月初正式启动了“千亿扶持”重磅惠商新战略，并相继落地了多项举措反哺产业生态，“百亿减免”大幅下调了家电、数码等多个类目的店铺保障金，“新质供给”加大了对中小商家的扶持力度，“2025多多好特产”专项行动也同步深入各大农特产区，助力商家和农户增产增收。
而从拼多多最新一个季度的财报可见，拼多多对于商家的“真金白银投入”绝非只是说说：在今年第一季度，拼多多营销费用在非GAAP基础上为334.03亿元，相比去年同期的234.11亿元激增超百亿元。拼多多管理层坦言，这部分增加的费用是为了“扩大商家支持计划，进一步增加了对平台生态系统的投资，以帮助商家增加销售额并降低成本”。而拼多多为商家们的“雪中送炭”虽然让财报受压甚至影响了股价，但是换来的则是商家们在穿越周期时的确定性。
“当下市场正在快速变化，我们对商家反哺和扶持是这个阶段必须要承担的责任，只有优先保障用户和商家的利益，才能创造更优质的平台生态。”陈磊表示，拼多多将继续以钉钉子精神深入推进高质量发展，助力广大商家穿越周期，坚定地走一条面向未来的长期发展之路。
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