随着“五一”假期临近，三亚作为国内游热门目的地备受关注。OTA（在线旅游平台）近期发布数据显示，三亚“五一”假期上榜国内十大热门旅游目的地城市。为迎接这一客流高峰，三亚旅文部门蓄势发力，聚焦大众旅游需求，一方面丰富特惠旅游产品供给，另一方面加大整治力度，以优质的市场环境和暖心的服务体验迎接游客。
4月28日，三亚旅游酒店行业协会发布“五一”假期酒店服务提升倡议书，倡议各酒店坚持依法诚信经营，严格按照三亚市政府相关部门要求的政策执行，规范经营行为，做到明码标价，不欺诈客人，不哄抬价格。信守承诺，确保服务质量与宣传相符，对客人的投诉和建议，及时处理并反馈，不断改进服务。加强行业自律，与同行良性竞争。共同维护酒店行业的良好形象，为“五一”旅游市场的繁荣贡献力量。
同时，倡导文明旅游，弘扬文明风尚。积极开展文明旅游宣传活动，引导游客文明旅游，减少浪费，爱护生态环境，践行“光盘行动”等，树立文明旅游新风尚。对客人的不文明行为及时提醒和劝阻，共同维护旅游环境文明和谐。鼓励员工以身作则，发挥示范引领作用，以自身的文明行为影响和带动客人。加强与其他涉旅企业的沟通协作，共同营造文明、有序的旅游市场环境。积极参与旅游志愿服务活动，为游客提供必要的帮助和服务，展现三亚酒店行业的良好形象。
三亚市旅行社协会在发布的“五一”品质旅游服务行动倡议书中号召全市各旅行社诚信经营、安全经营，进一步规范三亚旅游市场秩序，提升旅游服务质量，构建放心消费、安全消费的旅游环境。
倡议书提出，紧跟文旅融合趋势，整合三亚特色旅游资源，推出个性化、差异化旅游产品。积极参与“惠聚三亚，悦购五一”促消费活动，将景区优惠、酒店套餐、免税福利等融入线路设计。善用线上平台，通过直播、短视频等形式，生动展现三亚旅游魅力，满足游客多元需求。严守法规规范，诚信经营、明码标价，杜绝宰客欺诈等违法违规行为。水上项目等重点领域依规操作，主动配合执法监督，积极参与诚信倡议与标准制定，带动行业提升服务，共塑三亚旅游良好形象。
倡议书强调，要以旅游服务质量提升年为契机，落实各项服务提升措施。加强员工培训，提升服务意识与专业素养。完善“三亚放心游”服务机制，对游客诉求做到快速响应、高效解决。在景区、交通枢纽等场所，积极配合提供便民服务，提升游客出行体验。
来源：三亚传媒融媒体记者 胡拥军
编辑：刘维策
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